SENA
Actividad didáctica
Protocolos, politicas y evaluación de
la atención y servicio al cliente
Relacionar los conceptos, a la definición según corresponda:
1. Cualidad de los servicios por la que no es fácil contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos antes de entregarlos para asegurar su
calidad.
Columna A - Definiciones
Ο
Buscar
7
10
DD
Columna B-Conceptos
Talleres de
servicios
Beneficios
implícitos
Heterogeneidad
Contacto con el
cliente
Servicios
profesionales
Servicios en masas
Creación del
servicio
Beneficios
explícitos
Grado de contacto
Intangibilidad
ENVIAR
FSD

Question

05-06-2024
Business

Answered

SENA
Actividad didáctica
Protocolos, politicas y evaluación de
la atención y servicio al cliente
Relacionar los conceptos, a la definición según corresponda:
1. Cualidad de los servicios por la que no es fácil contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos antes de entregarlos para asegurar su
calidad.
Columna A - Definiciones
Ο
Buscar
7
10
DD
Columna B-Conceptos
Talleres de
servicios
Beneficios
implícitos
Heterogeneidad
Contacto con el
cliente
Servicios
profesionales
Servicios en masas
Creación del
servicio
Beneficios
explícitos
Grado de contacto
Intangibilidad
ENVIAR
FSD

Answer :

Other Questions

Which Constitutional amendment was the focus of arguments in Brown v. Board of Education?A. the Fourteenth Amendment B. the Fourth Amendment C. the First Amen

Azemuere Ring School sends out a notification to the parents regarding school fees for 2011.Use the given information to answer the questions that follow.School

When Bank RI or any other bank assesses whether a business is creditworthy and capable of repaying a long- or short-term debt obligation, one of the first thing

A bank features a savings account that has an annual percentage rate of [tex]r=5\%[/tex] with interest compounded quarterly. Raquel deposits [tex]\$10,000[/tex]

2. Read the extract and answer ANY TWO questions that follow."Two roads diverged in a yellow wood,And sorry I could not travel bothAnd be one traveler, long I s

Find the 2 roots of the quadratic equation and its vertex from the graph.[tex]\[ 5x^2 + 2x - 7 = 0 \][/tex][tex]\[ \begin{array}{lc} a = 5 & \\ b = 2 &

A ball is thrown from an initial height of 4 feet with an initial upward velocity of [tex]$29 \, \text{ft/s}$[/tex]. The ball's height [tex]$h$[/tex] (in feet)

Which of the following is an even function?A. [tex]g(x)=(x-1)^2+1[/tex]B. [tex]g(x)=2x^2+1[/tex]C. [tex]g(x)=4x+2[/tex]D. [tex]g(x)=2x[/tex]

What is found at the center of a hemoglobin molecule in order to provide a binding site for oxygen?A. IronB. MyoglobinC. CO2D. Thrombin

Select the correct answer.Ethan's taxable income is \[tex]$87,525. Use this tax schedule to calculate the total amount he owes in taxes. \begin{tabular}{|c|c|c

GinnyAnswer GinnyAnswer · Answer 1 · 2024-06-05T20:11:18-04:00

Final answer:

Explain the unique characteristics of service quality, including intangibility and heterogeneity, and how the degree of customer contact influences service creation and benefits.

Explanation:

Intangibilidad: La cualidad de los servicios que los hace difíciles de contar, medir o verificar antes de su entrega.

Heterogeneidad: Los servicios profesionales y en masa pueden variar en calidad y nivel de contacto con el cliente.

Grado de contacto: Se relaciona con la creación del servicio y el contacto con el cliente, influyendo en la calidad y beneficios explícitos e implícitos.

Learn more about Service Quality in Business here:

https://brainly.com/question/36201427